Balance de un año en Mr Pessimist

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Se acaba 2012 y llega el momento de hacer balance en este blog. En la vida personal y profesional de Mr Pessimist han pasado muchas cosas este año, y por fortuna, la mayoría han sido muy buenas. Las que no lo han sido tanto, también han servido para avanzar, mejorar y aprender. Y de lo mejor en este modesto espacio sois, sin duda, vosotros. Sois muchos los que os habéis detenido en estas páginas a leer, compartir y comentar. Por eso, sois vosotros también los que me habéis ayudado, sin saberlo, a escribir esta entrada.

Toca echar la vista atrás y hacer balance del año en el blog

En este segundo año de Mr Pessimist, se ha superado el centenar de publicaciones. No está nada mal (sobre todo, para el poco tiempo que tengo últimamente para poder escribir aquí). De los nuevos contenidos que vieron la luz en 2011, los que más se han leído han sido los siguientes:

No basta con una nota de prensa

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Aunque sea una situación habitual en las películas, a pocos de nosotros se nos ocurriría defendernos solos en un juicio. Lo normal es que recurramos a un abogado. En caso de incendio, llamamos a los bomberos, a no ser que no tengamos manera de hacerlo y no nos quede más remedio que extinguir las llamas por nuestros propios medios. Si nos encontramos enfermos, no vamos al mercado a pedir consejo al pescadero: acudimos al médico. Ahora bien, si se trata de comunicación, de eso sabemos todos. Como de fútbol.

Pongamos un ejemplo. En el pasado EBE de Sevilla, la ponencia inaugural corrió a cargo de David Bravo, abogado experto en derecho informático y propiedad intelectual, y una de las voces más representativas de la lucha contra la Ley Sinde. En su presentación, “Internet, propiedad intelectual y su trato en los medios de comunicación”, se permitió lanzar una crítica irónica contra la prensa. No dudó en arremeter contra los medios demostrando, en mi opinión, que desconoce aspectos básicos de su funcionamiento. Pero fue más allá al narrar una anécdota con el diario El País como protagonista en la que él adoptaba el papel de un improvisado consultor de comunicación. Error.

La estrategia de comunicación “Moonwalker”

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Parecía que los medios y redes sociales iban a traer más transparencia e información a la sociedad. Parecía que las estrategias de comunicación de empresas, organizaciones y personalidades se adaptaría a un nuevo entorno en el que compartir se ha convertido en la palabra clave. Parecía, pero va a ser que no. Este año, hemos visto abundantes signos de la estrategia “Moonwalker”, esa que te lleva a dar tres pasos atrás cuando parece que estás avanzando y en la que sus usuarios se deslizan con agilidad y estilo hacia atrás mientras se quitan de en medio de los focos.

¿Cuántos directivos de empresas conoces que se han apuntado al carro de la “prudencia comunicativa”? Seguro que necesitas prestados los dedos de la mano del vecino para contarlos. No importa que, si tú no hablas, otros lo hagan por ti. Lo importante es sonreír a cámara sin dar explicaciones, porque las explicaciones son de débiles, de los que tienen algo de qué defenderse, y el que se defiende es porque algo tiene que esconder. De ahí  a aquello de “han tergiversado mis palabras” sólo hay un paso.

Por qué contratar una agencia de comunicación

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La pregunta que abre esta entrada no es retórica. Es real. Resume una conversación entre dos directoras de comunicación de grandes compañías españolas que tuve la oportunidad de escuchar hace unas semanas, en un importante evento del sector. Ambas comentaban su sorpresa por el hecho de que alguien pudiera contratar una agencia para gestionar su estrategia de comunicación cuando, según ellas, sólo se puede hacer una labor eficaz en este terreno con personal propio. ¿Acaso una agencia está disponible de madrugada, cuando surge una crisis? ¿Acaso los ejecutivos de la agencia pueden dar una respuesta más adecuada a los requerimientos de un periodista que alguien que trabaje dentro de la propia compañía? ¿Acaso no supone un gasto innecesario cuando la organización ya tiene un directivo para coordinar las relaciones con los medios e incluso cuenta con equipo propio? En mi opinión, “no” es una respuesta equivocada.

Cada caso es diferente al resto. No son iguales las circunstancias de una gran multinacional que gestiona diferentes marcas a las de una pyme que comienza y cuenta con una plantilla enfocada al desarrollo de producto y a las ventas. Los objetivos tampoco son los mismos, y mucho menos aún el terreno que se quiere abarcar, porque la comunicación abarca no sólo las relaciones con la prensa, sino también las relaciones con los medios sociales e incluso con los públicos internos de la empresa. En cualquier caso, y si sirven para algo, aquí van algunos motivos que justifican la contratación de los servicios de una agencia especializada: