Archive for the ‘PR 2.0’ Category

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#CarnavalRRPP: ideas para medir el valor del contenido

14 octubre 2014

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La tercera edición de #CarnavalRRPP aborda esta vez un tema que me parece apasionante: cómo medir el éxito de una estrategia de contenidos. Existen múltiples motivos para plantear esta cuestión, que no es fácil de resolver. Uno de esos motivos es que, en los medios sociales, hemos puesto el foco en cómo se comparte, pero no en cómo asimilamos. Como muy bien decía el CEO de Chartbeat, Tony Haile en un artículo publicado en la revista Time, estamos en un momento crucial porque el clic como unidad básica de medida está corrupto: “[El clic] ha inundado la web con spam, link baiting, diseños patéticos y triquiñuelas que han supuesto tratar a los usuarios como ratas de laboratorio”. Suena duro, pero no anda desencaminado.Medir el valor de los contenidos

La dictadura del clic ha hecho que estimemos el éxito de un contenido, ya sea su formato digital el que sea, en función de KPIs o métricas que, a día de hoy, tienen un valor confuso: el público potencial al que llegamos (de primer o de segundo nivel), las veces que se valora dicho contenido (número de “me gusta”, por ejemplo) o la forma en que se difunde (enlaces compartidos). Si podemos poner en cuestión el valor de estos datos es porque el mundo del SEO se ha encargado de viciarlos. La publicidad nos puede dar seguidores, pero no lectores, y eso por no hablar de la compra de fans. Los botones sociales facilitan la expansión de las URLs, pero a menudo nos quedamos en los titulares hasta el punto de que somos capaces de publicar enlaces rotos sin darnos cuenta. Por último, los “me gusta”, pueden automatizarse para simular un estado de opinión que no es real. Read the rest of this entry ?

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El tema que quedó pendiente en el V RRPP & Tweets

4 junio 2013

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Son varios meses de silencio en este blog, y no porque no tenga ganas de escribir en él, sino porque me falta tiempo para hacerlo. El que me queda, lo invierto con ganas en Medios Sociales, la bitácora de Best Relations. Hoy, sin embargo, regreso para hacer mi valoración del V RRPP & Tweets, el encuentro que, con esfuerzo y año tras año, sacamos adelante mi amiga Sara Moreno y yo mismo, con la ayuda logística inestimable de la EOI. Lo que más nos cuesta es encontrar el hueco para organizarlo; lo que más disfrutamos es el proceso de convocarlo, que se ha vuelto completamente digital. De hecho, creo que tiene sentido seguir llamando a este evento RRPP & Tweets porque Twitter es fundamental para sacarlo adelante, tanto para decidir fechas como para invitar a ponentes y convocar a asistentes.

RRPPandtweets: ¿Quién debe liderar la comunicación en social media?

Dicho lo anterior, me gustaría hablar del tema alrededor del que se convocó esta quinta edición: “¿Quién debe liderar la comunicación en social media?”. El nombre ya fue objeto de debate por sí sólo, pero tengo que recordar que la pregunta era ésa porque fue la que escogimos, con mayor o menor acierto; las respuestas y las preguntas adicionales son libres.

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No basta con una nota de prensa

26 diciembre 2011

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Aunque sea una situación habitual en las películas, a pocos de nosotros se nos ocurriría defendernos solos en un juicio. Lo normal es que recurramos a un abogado. En caso de incendio, llamamos a los bomberos, a no ser que no tengamos manera de hacerlo y no nos quede más remedio que extinguir las llamas por nuestros propios medios. Si nos encontramos enfermos, no vamos al mercado a pedir consejo al pescadero: acudimos al médico. Ahora bien, si se trata de comunicación, de eso sabemos todos. Como de fútbol.

Pongamos un ejemplo. En el pasado EBE de Sevilla, la ponencia inaugural corrió a cargo de David Bravo, abogado experto en derecho informático y propiedad intelectual, y una de las voces más representativas de la lucha contra la Ley Sinde. En su presentación, “Internet, propiedad intelectual y su trato en los medios de comunicación”, se permitió lanzar una crítica irónica contra la prensa. No dudó en arremeter contra los medios demostrando, en mi opinión, que desconoce aspectos básicos de su funcionamiento. Pero fue más allá al narrar una anécdota con el diario El País como protagonista en la que él adoptaba el papel de un improvisado consultor de comunicación. Error.

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Anoche tuve un sueño “social media”

21 octubre 2011

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Anoche tuve un sueño. Fue un sueño “social media”. En mi sueño, me dedicaba a gestionar la reputación digital de una empresa a través del manejo de sus diferentes perfiles sociales. Actualizaba su cuenta de Twitter, creaba grupos de debate en LinkedIn y publicaba nuevos estados en su página corporativa. Compartía documentos en SlideShare e incluso buceaba en foros especializados para contestar dudas y dejar recomendaciones. Nada que no se salga de las tareas habituales de un community manager. Pero entonces pasó algo.

Como era un sueño, te puedes permitir hacer cosas que, de otra manera, no podrías, como la ausencia de corporeidad, volar en vez de andar o, directamente, verlo todo como si fuera una película en blanco y negro (algunos dicen que no soñamos en color, pero no sé cómo se demuestra eso). De esta manera, pude comprobar que el “me gusta” con el que un usuario marcaba un comentario en el muro de Facebook de mi cliente provenía de un perfil falso, generado por una persona a la que se supone que conocía pero que empleaba diferentes entidades en la red de Zuckerberg para gestionar sus contenidos y, a su vez, los de terceros.

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Ponga un concurso en su vida (y en su página de Facebook)

25 marzo 2011

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Leo en mi copia en papel del Diccionario de la Real Academia de la Lengua la siguiente acepción de concurso: “Competición, prueba entre varios candidatos para conseguir un premio”. Y el ejemplo que ponen en esta XXI edición -la que tengo- es “CONCURSO de tiro”. Tal cual. Tiros, muchos tiros, y algún que otro cuchillo es lo que suele sobrevolar el muro de una página de Facebook cuando se hace un concurso. Es un ejercicio de alto riesgo para el que lo practica, y del que se recuerdan más las pifias que los aciertos.

Los concursos generan un gran interés en Facebook, tanto para participar y ganarlos como para criticarlos

El pasado martes 22 asistí a una nueva edición de CMLive, el encuentro que organizan en el Centro de Innovación del BBVA María Infante y Azahara León. El tema de esta ocasión prometía: “Las redes sociales y sus aspectos legales”. Como ponentes, María García-Albertos y Paco Pérez Bes. Delante de ellos, un montón de profesionales libreta/ordenador/tableta/móvil en mano dispuestos a tomar buena nota sobre lo que oculta la letra pequeña de las redes sociales y lo mucho que hay que acordarse de la LSSI y la LOPD antes de mover un dedo con una promoción online. ¿Y qué se comió buena parte del debate? Los concursos en Facebook.

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Una experiencia de aprendizaje en torno a las relaciones públicas y los medios sociales

30 noviembre 2010

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En un año lleno de eventos, congresos, jornadas y seminarios sobre medios sociales y reflexión en torno al mundo de internet y las nuevas tecnologías, a varias personas se nos ocurrió convocar nuestro propio encuentro. El jueves pasado, celebramos en Madrid el II RRPP & Tweets, una cita que quisimos convertir en un espacio de diálogo para los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas alrededor de la forma en que internet y las herramientas digitales están influyendo en nuestro trabajo. La llamada era simple: un encuentro sobre “social media” para los que no tienen ni idea de qué es “social media”. Y la respuesta fue sorprendentemente positiva, tanto por parte de gente muy experta en el tema como por parte de los que no lo somos tanto. Cerca de medio centenar de personas nos reunimos en la biblioteca del Irish Rover -donde se portaron muy bien con nosotros- para charlar, debatir y, por supuesto, tomar algo en buen ambiente entre gente con las mismas inquietudes.

RRPP&Tweets

II RRPP&Tweets, con Roberto Carreras

La idea del RRPP & Tweets parte de Sara Moreno, directora de Comunicación 2.0 de Porter Novelli, y Pascual Drake, dircom de Todovino.com. Ambos fueron los artífices, hace algo más de un año, de la creación del grupo y del primer encuentro informal organizado entre sus miembros. Entonces ya se vio que, además de querer pasarlo muy bien (que falta nos hace, oiga), había un claro interés por parte de los profesionales del sector por entender mejor el contexto en el que ahora se desarrollaba su tarea diaria, así como por compartir experiencias. En esta ocasión, tratamos de ir un poco más allá organizando un espacio de conversación que dotara de contenido este momento.

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Póngame cuarto y mitad de experto en Twister, Twenty y Maiespeis

13 agosto 2010

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Si es que tenía que pasar. Jueves 12 de agosto. En Trabajar.com, una oferta de empleo llama la atención de media blogosfera nacional: una compañía solicita un “jefe de contenidos” o periodista para televisión. La noticia corre como un reguero de dinamita encendido, pero no tanto por la propuesta, sino por su descripción. El candidato deberá ser capaz de redactar fichas técnicas de productos, guiones, notas de prensa, actualizar la página web [pausa para respirar], traducir manuales y lo mejor de todo: responsabilizarse de la presencia en redes sociales como “mySpace” (sí, sí, aquella red social de capa caída de la que se dice que News Corp quisiera quitársela de encima), Facebook (vale) y “Twister”. Sin paños calientes, oiga. ¿Quiso decir “Twitter” el que redactó la oferta, o realmente nos transmitió un mensaje subliminal? Me inclino por lo segundo. De hecho, el panorama de los medios sociales se ha vuelto tan complejo y difícil de entender para muchas empresas, que lo único que aciertan a distinguir es un enredo de colores para el que hacen falta contorsionistas profesionales.

¿Eres experto en "Twister"? Ésta es tu oportunidad

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