Archive for the ‘Redes sociales’ Category

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#CarnavalRRPP: ideas para medir el valor del contenido

14 octubre 2014

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La tercera edición de #CarnavalRRPP aborda esta vez un tema que me parece apasionante: cómo medir el éxito de una estrategia de contenidos. Existen múltiples motivos para plantear esta cuestión, que no es fácil de resolver. Uno de esos motivos es que, en los medios sociales, hemos puesto el foco en cómo se comparte, pero no en cómo asimilamos. Como muy bien decía el CEO de Chartbeat, Tony Haile en un artículo publicado en la revista Time, estamos en un momento crucial porque el clic como unidad básica de medida está corrupto: “[El clic] ha inundado la web con spam, link baiting, diseños patéticos y triquiñuelas que han supuesto tratar a los usuarios como ratas de laboratorio”. Suena duro, pero no anda desencaminado.Medir el valor de los contenidos

La dictadura del clic ha hecho que estimemos el éxito de un contenido, ya sea su formato digital el que sea, en función de KPIs o métricas que, a día de hoy, tienen un valor confuso: el público potencial al que llegamos (de primer o de segundo nivel), las veces que se valora dicho contenido (número de “me gusta”, por ejemplo) o la forma en que se difunde (enlaces compartidos). Si podemos poner en cuestión el valor de estos datos es porque el mundo del SEO se ha encargado de viciarlos. La publicidad nos puede dar seguidores, pero no lectores, y eso por no hablar de la compra de fans. Los botones sociales facilitan la expansión de las URLs, pero a menudo nos quedamos en los titulares hasta el punto de que somos capaces de publicar enlaces rotos sin darnos cuenta. Por último, los “me gusta”, pueden automatizarse para simular un estado de opinión que no es real. Read the rest of this entry ?

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¿Gestión de influencers o gestión de conexiones?

8 febrero 2014

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Influencer es una palabra que no puede faltar en todo buen plan de comunicación que se precie. Superada la etapa en la que el único intermediario entre la organización y los públicos finales era el periodista, hemos entrado en una época dominada por los medios sociales en la que, a menudo, son otros perfiles los que consiguen ejercer de gatillo en la difusión de noticias y estados de opinión. Sobre qué define a estos “influyentes” y cómo se ejerce la autoridad en internet se centra el segundo #CarnavalRRPP, en el que participo junto con Cristina Aced. Pero no quiero empezar reflexionando sobre si existen o no los influencers, ni sobre si son necesarios o no constituyen más que ruido para la comunicación corporativa. Me quiero centrar en algo de lo que se habla poco: la gestión de conexiones.

Esquema de conexiones entre influencers y públicos en redes sociales

Esquema de conexiones entre influencers y niveles de públicos en redes sociales – Imagen: Carlos Molina

El gran valor que se le atribuye al influencer es la red de contactos que se teje a su alrededor y que permite, teóricamente, que la información que canaliza se distribuya de forma eficaz a públicos pre-segmentados por afinidad de intereses con el emisor. Sobre el papel, si una persona con un elevado número de conexiones sociales (seguidores) distribuye principalmente noticias u opiniones sobre turismo y viajes, su comunidad tendrá, como principal nexo en común, el mismo interés: turismo y viajes.

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La hemos cagado; hemos triunfado

25 noviembre 2013

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Del éxito al fracaso hay solo un paso. A veces, ni eso. De hecho, éxito y fracaso son dos palabras de significado y valor relativos. Sucede, por ejemplo, en el mundo de los negocios: un empresario tiene derecho a fracasar porque el riesgo forma parte del camino al éxito… aunque su incompetencia y avaricia le deslegitimen para ponerse al frente de una compañía y su fracaso se lleve por delante a la gente que confió en su proyecto. Todo depende del cristal con que se mire. Otro ejemplo paradigmático es el anuncio del sorteo de la Lotería de Navidad de este año. Puede que te parezca un engendro, pero el hecho de que los internautas lo hayan descuartizado, tanto de palabra como de imagen, también puede interpretarse como un triunfo de la viralidad. Con un par de narices.

Miles de reproducciones, parodias, fotomontajes y posts después, desde Tactics Europe, la agencia de publicidad que diseñó la campaña, se muestran satisfechos. No es para menos. Las cifras demuestran que nunca antes consiguió LAE (Loterías y Apuestas del Estado) una repercusión mediática semejante con uno de sus anuncios. Para los que echan de menos al famoso “calvo de la lotería”, éste es el argumento que necesitaban para cambiar de opinión. Read the rest of this entry ?

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De Twitter, tendencias y social business en Networking Activo

15 septiembre 2013

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Cada cierto tiempo, Emilio Márquez, uno de los emprendedores más conocidos de la Red en España, convoca a expertos, profesionales y empresarios (los tres términos pueden aplicarse a la misma persona, claro) a uno de sus encuentros de Networking Activo. La iniciativa permite, en un ambiente distendido, hablar sobre los más diversos temas relacionados con el mundo de la empresa y los medios sociales. Este jueves volvió su Desayuno de Trabajo sobre Social Media, y tuve la suerte de ser invitado a participar. Como en anteriores ocasiones, hubo, tras la tertulia, una emisión en streaming con algunos de los que allí estuvimos a modo de conclusión sobre los temas propuestos: la publicidad en Twitter, social business y tendencias en social media, entre otros temas. Se grabaron varias entrevistas mediante quedada en Google+. Si no las visteis en directo, podéis hacerlo aquí:

El resumen de la quedada se pudo seguir en Twitter mediante el hashtag #SM12S.

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Crudeza en 140 caracteres

16 noviembre 2012

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El consultor de comunicación terminó de exponer los principales datos extraídos de la auditoría. Llegó el momento de presentar las recomendaciones estratégicas y las acciones tácticas. “Para acercarnos más a los objetivos establecidos de generar empatía con los públicos, contrarrestar la información negativa con aquella que apoya nuestro punto de vista y lograr fans que se sumen a nuestra comunidad, recomiendo que pongamos en marcha una serie de perfiles en Twitter que nos ayuden a alcanzar estas metas”.


Al otro lado de la mesa, los dirigentes se miraron confundidos, pero le dejaron seguir. Confiaban en él. “¿Para qué? ¿Cómo deberíamos comportarnos en Twitter?”, cuestionaron. “Déjenme que les ponga algunos ejemplos”, continuó el consultor.

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5 lecturas de verano para Social Media Managers y expertos en Marketing

27 junio 2012

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Acabamos de entrar en el verano. Muchos de vosotros tendréis ocasión de hacer una pausa dentro de la frenética actividad de meses anteriores para descansar, desconectar y hacer otras muchas cosas que empiezan por el prefijo “des”. Estupendo. Seguro que ahora es cuando encontráis tiempo para relajaros a la sombra con un buen libro (electrónico o no, allá cada cual). Aquí van mis sugerencias para que ese tiempo de relax os resulte, encima, muy provechoso.

Social Media Manager leyendo algo menos interesante que esto

No ha sido fácil escoger entre las miles de lecturas posibles. La oferta es rica y variada, pero también hay mucho bluff escondido, así que cuidado. Si yo fuera Social Media Algo o experto en Marketing, no dudaría en llevar en la maleta los siguientes títulos:

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Media docena de cosas que me hartan del Social Media

31 mayo 2012

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Me va a permitir José Esteban Mucientes que tome prestado la mitad del nombre de uno de los proyectos web en los que participa, Unadocenade, para expresar aquí mi tremenda frustración y descontento con algunos aspectos del Social Media. Sí, amigos: hay cosas que me fastidian, que me ponen de los nervios, que me irritan de este mundillo de los medios sociales. Hoy me ha poseído el espíritu más ácido de Mr Pessimist.

Seis cosas que me hartan del Social Media

Foto: Christiem

Necesito sacarlo de dentro de mí, compartir todo esto con vosotros para quedarme a gusto y en paz. Os invito a que, al final, vosotros también aportéis vuestro granito de arena y os desfoguéis en los comentarios… si os quedan ganas.

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