Posts Tagged ‘Facebook’

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VI RRPP & Tweets: de la publicidad en social media a la vuelta a los orígenes del contenido

12 mayo 2014

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El pasado 6 de mayo, celebramos en la sede de la EOI en Madrid la VI edición de RRPP & Tweets, ese encuentro para comunicadores que, desde hace varios años, organizamos mi amiga Sara Moreno y yo. Este año, le pusimos el factor de riesgo de la distancia (Sara reside ahora en Suiza), pero una vez más, logramos organizarlo todo en un tiempo mínimo reuniendo a un grupo de panelistas de lujo para debatir en torno al siguiente tema: “Marketing de contenidos y publicidad en social media: ¿la visibilidad tiene un precio?”.

VI RRPP & Tweets

Aspecto del salón de actos de la EOI durante la celebración del VI RRPP & Tweets

Para esta ocasión, contamos con la presencia de Juan Pedro Molina Cañabate, profesor de Comunicación de la Universidad Carlos III, Inma Castellanos, directora de Comunicación de acens; Clara Ávila, consultora de The Cocktail; Ludi García, directora de Ketchum Digital; y Juan Bodas, Social Media Manager de Effective Talk. Y delante, 70 personas que llenaron la sala y contribuyeron al diálogo, especialmente en Twitter, donde más de 600 mensajes convirtieron el evento en tendencia en Madrid.

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La génesis de la noticia (I): propuestas de temas y mentiras arriesgadas

16 mayo 2011

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Muchos son los caminos que llevan a la noticia. Los tiempos en que el plumilla salía a la calle con el bolígrafo en la oreja y el cuaderno de notas en la mano a tratar de arrancar informaciones valiosas a fuentes reacias a soltar ni media palabra han terminado. Los hechos y sus datos salen en busca del periodista, a veces en forma de nota de prensa, otras como una llamada de teléfono y, últimamente, como un guiño multimedia a través de las redes sociales. En este escenario, que tampoco es nuevo, los mecanismos de la persuasión y la influencia se han vuelto poco a poco más sutiles. La competencia por la atención de los medios es feroz; los actores de esta partida ya no son sólo las grandes marcas, sino cualquier firma, del tamaño que sea, que tenga algo diferente y original que aportar, y entre tanta oferta gana el que logra saltar más alto que resto.

Facebook, Google y Burson-Marsteller, protagonistas de la polémica del mes en el mundo de las RRPP - Foto: Facebook

Las notas de prensa las transformamos en documentos multimedia con mensajes llamativos; las ruedas de prensa dejan de ser encuentros informativos para ser eventos de esparcimiento; las campañas de publicidad se transforman en hechos noticiosos de por sí; las llamadas de teléfono se convierten en mensajes directos en Twitter. Las exclusivas, que privilegian a uno en detrimento del resto, se cambian a menudo por la propuesta directa de temas a blogueros y periodistas, convencidos todos de que salir del adocenamiento de los comunicados masivos es por sí mismo una muestra de respeto. Y si bien es fabuloso establecer relaciones de confianza entre ambas partes, siempre que se respeten las normas más elementales del periodismo, también hay avispados que aprovechan las grietas del sistema para usar circunloquios con los que manipular al mensajero. ¿Fue eso lo que le pasó recientemente a Facebook y a la agencia Burson-Marsteller? Veamos.

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Ponga un concurso en su vida (y en su página de Facebook)

25 marzo 2011

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Leo en mi copia en papel del Diccionario de la Real Academia de la Lengua la siguiente acepción de concurso: “Competición, prueba entre varios candidatos para conseguir un premio”. Y el ejemplo que ponen en esta XXI edición -la que tengo- es “CONCURSO de tiro”. Tal cual. Tiros, muchos tiros, y algún que otro cuchillo es lo que suele sobrevolar el muro de una página de Facebook cuando se hace un concurso. Es un ejercicio de alto riesgo para el que lo practica, y del que se recuerdan más las pifias que los aciertos.

Los concursos generan un gran interés en Facebook, tanto para participar y ganarlos como para criticarlos

El pasado martes 22 asistí a una nueva edición de CMLive, el encuentro que organizan en el Centro de Innovación del BBVA María Infante y Azahara León. El tema de esta ocasión prometía: “Las redes sociales y sus aspectos legales”. Como ponentes, María García-Albertos y Paco Pérez Bes. Delante de ellos, un montón de profesionales libreta/ordenador/tableta/móvil en mano dispuestos a tomar buena nota sobre lo que oculta la letra pequeña de las redes sociales y lo mucho que hay que acordarse de la LSSI y la LOPD antes de mover un dedo con una promoción online. ¿Y qué se comió buena parte del debate? Los concursos en Facebook.

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Una experiencia de aprendizaje en torno a las relaciones públicas y los medios sociales

30 noviembre 2010

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En un año lleno de eventos, congresos, jornadas y seminarios sobre medios sociales y reflexión en torno al mundo de internet y las nuevas tecnologías, a varias personas se nos ocurrió convocar nuestro propio encuentro. El jueves pasado, celebramos en Madrid el II RRPP & Tweets, una cita que quisimos convertir en un espacio de diálogo para los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas alrededor de la forma en que internet y las herramientas digitales están influyendo en nuestro trabajo. La llamada era simple: un encuentro sobre “social media” para los que no tienen ni idea de qué es “social media”. Y la respuesta fue sorprendentemente positiva, tanto por parte de gente muy experta en el tema como por parte de los que no lo somos tanto. Cerca de medio centenar de personas nos reunimos en la biblioteca del Irish Rover -donde se portaron muy bien con nosotros- para charlar, debatir y, por supuesto, tomar algo en buen ambiente entre gente con las mismas inquietudes.

RRPP&Tweets

II RRPP&Tweets, con Roberto Carreras

La idea del RRPP & Tweets parte de Sara Moreno, directora de Comunicación 2.0 de Porter Novelli, y Pascual Drake, dircom de Todovino.com. Ambos fueron los artífices, hace algo más de un año, de la creación del grupo y del primer encuentro informal organizado entre sus miembros. Entonces ya se vio que, además de querer pasarlo muy bien (que falta nos hace, oiga), había un claro interés por parte de los profesionales del sector por entender mejor el contexto en el que ahora se desarrollaba su tarea diaria, así como por compartir experiencias. En esta ocasión, tratamos de ir un poco más allá organizando un espacio de conversación que dotara de contenido este momento.

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Las empresas las prefieren online, pero se casan con las offline

5 octubre 2010

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No pongas esa cara, que no sé de qué te sorprendes. Sí, has leído bien. Y sí, me refiero a las relaciones públicas. Vivimos en la era de los medios digitales, de las redes sociales, de la conversación en internet, de la reputación online, del diálogo con el usuario a través de los canales electrónicos, de las páginas de Facebook… y de Tuenti, de los perfiles corporativos en Twitter, de los blogs de empresa, de las notas de prensa virtuales enriquecidas con contenidos multimedia. Y a pesar de todo, a los clientes lo que les gusta es salir en la tele, ocupar una página en un diario de tirada nacional o que les entrevisten en la radio.


Photo credit: grietgriet from morguefile.com

Llevamos un tiempo evangelizando, intentando convencer a las empresas de que la comunicación no puede enfocarse sólo a los medios tradicionales, porque la conversación siempre se traslada allí donde está el usuario final, y dicho usuario pasa cada vez más tiempo en la Red. A los altos ejecutivos, que tanto les ha costado aceptar que el mundo 2.0 también les afecta, les va calando el mensaje, y aceptan el reto. De hecho, no se te ocurra hacer hoy una propuesta de comunicación sin echarle un poco de blogueo por aquí y de “social media” por allá, o demostrarás que no hay que estar a lo que hay que estar. Eso sí: cuando te dicen “adelante”, muchos inician el viaje con las mismas maletas con las que han viajado por territorio físico. Y ahí empiezan los problemas.

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Póngame cuarto y mitad de experto en Twister, Twenty y Maiespeis

13 agosto 2010

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Si es que tenía que pasar. Jueves 12 de agosto. En Trabajar.com, una oferta de empleo llama la atención de media blogosfera nacional: una compañía solicita un “jefe de contenidos” o periodista para televisión. La noticia corre como un reguero de dinamita encendido, pero no tanto por la propuesta, sino por su descripción. El candidato deberá ser capaz de redactar fichas técnicas de productos, guiones, notas de prensa, actualizar la página web [pausa para respirar], traducir manuales y lo mejor de todo: responsabilizarse de la presencia en redes sociales como “mySpace” (sí, sí, aquella red social de capa caída de la que se dice que News Corp quisiera quitársela de encima), Facebook (vale) y “Twister”. Sin paños calientes, oiga. ¿Quiso decir “Twitter” el que redactó la oferta, o realmente nos transmitió un mensaje subliminal? Me inclino por lo segundo. De hecho, el panorama de los medios sociales se ha vuelto tan complejo y difícil de entender para muchas empresas, que lo único que aciertan a distinguir es un enredo de colores para el que hacen falta contorsionistas profesionales.

¿Eres experto en "Twister"? Ésta es tu oportunidad

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La comunicación 2.0 no es para impacientes

11 marzo 2010

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Una de las cosas que asumes con los años es que, para algunas empresas, sobre todo las pequeñas, el gasto más mínimo adquiere dimensiones gigantescas. Digo que es algo que asumes porque si bien la experiencia no es necesaria para comprender este razonamiento, no terminas de ver sus consecuencias hasta que las vives en persona. ¿A qué tipo de consecuencias me refiero? Fundamentalmente, a un exceso de inquietud por los resultados.

Supongamos que eres una pyme innovadora cuya actividad merece la pena comunicar, que desarrolla algún producto o servicio que empieza a funcionar bien y del que quieres hablar a los medios. Tu facturación es escasa todavía, y es muy posible que no te alcance para realizar acciones de marketing tradicionales, como pueda ser una campaña publicitaria. Sin embargo, consideras que la clave que puede acelerar la firma de ese contrato que está parado, o que puede llamar la atención de ese futuro socio inversor que se hace el remolón, o que impulsaría las ventas de tu producto, es que los medios de comunicación se hagan eco de tu propuesta.

Tu presupuesto es limitado y, encima, supone un porcentaje “destacado” de tu facturación. Pero te la juegas. “Todo sea por el despegue definitivo de la empresa”, piensas. No te puedes permitir una acción intensiva en medios tradicionales, así que asumes tus limitaciones en este terreno, pero la Red es otra cosa: los costes son bajos y la repercusión alta. ¡Si sólo en Tuenti hay millones de usuarios conectados varias horas al día! Internet tiene un poder de seducción notable cuando se defiende una propuesta, y es natural, porque no es posible entender hoy una estrategia de comunicación que carezca de ideas específicas para este terreno. Como dice con acierto el gran Adolfo Corujo, cuando se entra en este terreno, los directivos giran sus cabezas con verdadera atención: ¡Rock’n’Roll, baby!

Te pones en marcha. Encargas un plan a un profesional autónomo, o tal vez a una empresa (sí, a una agencia de comunicación). Perfiles en redes sociales, uso de canales online para notificar novedades, contacto directo con usuarios y potenciales clientes, desarrollo de foros, promociones web… Sobre la mesa se ha desplegado una atractiva propuesta a un precio que puedes permitirte, y que, probablemente, valora a la baja el esfuerzo que supone ejecutarlo. Es posible que te hayan explicado que la comunicación en medios sociales tiene otro ritmo, porque se desarrolla en un diálogo continuo con los internautas y puede cambiar a cada momento. Lo importante es abrir caminos, generar oportunidades y aprovechar las que van surgiendo. Muy bien, pero vamos a dejarnos de cháchara, que el tiempo es oro, a mí esto me cuesta dinero, y quiero resultados cuanto antes.

Desde ese momento, empiezan las inquietudes. ¿Qué estará haciendo la agencia? Estamos hablando de comunicación online, pero ya podrían haberte gestionado alguna entrevista o reportaje en prensa, que para algo pagas. ¿Y el grupo de fans en Facebook? ¿Cuánta gente se ha sumado en su primer día de actividad? ¿Están suponiendo ventas directas? ¿No? Entonces, ¿qué demonios están haciendo con mi dinero? ¿Chorradas que no dan dinero? ¿Jueguecitos para adolescentes aburridos delante del ordenador? La desconfianza da paso al enojo, el enojo a la presión, la presión a los errores, y los errores al fracaso. Fin de la aventura.

La llamada comunicación 2.0 es para los que están dispuestos a escuchar y conversar. Para los que no tienen miedo a equivocarse y a rectificar. Para los que aceptan sugerencias y para los que proponen alternativas. No para impacientes.

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