Posts Tagged ‘métricas’

h1

#CarnavalRRPP: ideas para medir el valor del contenido

14 octubre 2014

votar

La tercera edición de #CarnavalRRPP aborda esta vez un tema que me parece apasionante: cómo medir el éxito de una estrategia de contenidos. Existen múltiples motivos para plantear esta cuestión, que no es fácil de resolver. Uno de esos motivos es que, en los medios sociales, hemos puesto el foco en cómo se comparte, pero no en cómo asimilamos. Como muy bien decía el CEO de Chartbeat, Tony Haile en un artículo publicado en la revista Time, estamos en un momento crucial porque el clic como unidad básica de medida está corrupto: “[El clic] ha inundado la web con spam, link baiting, diseños patéticos y triquiñuelas que han supuesto tratar a los usuarios como ratas de laboratorio”. Suena duro, pero no anda desencaminado.Medir el valor de los contenidos

La dictadura del clic ha hecho que estimemos el éxito de un contenido, ya sea su formato digital el que sea, en función de KPIs o métricas que, a día de hoy, tienen un valor confuso: el público potencial al que llegamos (de primer o de segundo nivel), las veces que se valora dicho contenido (número de “me gusta”, por ejemplo) o la forma en que se difunde (enlaces compartidos). Si podemos poner en cuestión el valor de estos datos es porque el mundo del SEO se ha encargado de viciarlos. La publicidad nos puede dar seguidores, pero no lectores, y eso por no hablar de la compra de fans. Los botones sociales facilitan la expansión de las URLs, pero a menudo nos quedamos en los titulares hasta el punto de que somos capaces de publicar enlaces rotos sin darnos cuenta. Por último, los “me gusta”, pueden automatizarse para simular un estado de opinión que no es real. Read the rest of this entry ?

Anuncios
h1

El peligro de medir lo que no es en Social Media

3 mayo 2012

votar

Medir el éxito de una campaña de Social Media es un reto porque no existe fórmula estándar para ello. Tenemos más instrumentos que nunca para contabilizar todos los parámetros que nos imaginemos, y somos capaces de recoger más datos que en acciones orientadas a medios no digitales. Aún así, seguimos errando el tiro. El problema no está en la regla, sino en lo que medimos. Por ejemplo: ¿tiene sentido basar el éxito en los seguidores que ganamos en Facebook si el objetivo es mejorar la reputación que tiene nuestra empresa? ¿No será más lógico que analicemos el “sentiment” o tono de los comentarios que los usuarios hacen sobre nosotros?

Medición de Social Media

Foto: morguefile.com

En Social Media, sin embargo, la tentación de medir al peso es muy grande. Nos quedamos con las grandes cifras: seguidores, número de publicaciones, reproducciones, fans, “me gusta”… Pero, ¿qué significa todo esto? ¿Significa que hablan de nosotros? ¿Y si miles de personas hablan mal, sigue siendo un resultado positivo? ¿Qué sucede si no hablan mal, pero lo hacen de algo diferente a lo que nos interesaba?

Read the rest of this entry ?