Posts Tagged ‘Sara Moreno’

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Una experiencia de aprendizaje en torno a las relaciones públicas y los medios sociales

30 noviembre 2010

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En un año lleno de eventos, congresos, jornadas y seminarios sobre medios sociales y reflexión en torno al mundo de internet y las nuevas tecnologías, a varias personas se nos ocurrió convocar nuestro propio encuentro. El jueves pasado, celebramos en Madrid el II RRPP & Tweets, una cita que quisimos convertir en un espacio de diálogo para los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas alrededor de la forma en que internet y las herramientas digitales están influyendo en nuestro trabajo. La llamada era simple: un encuentro sobre “social media” para los que no tienen ni idea de qué es “social media”. Y la respuesta fue sorprendentemente positiva, tanto por parte de gente muy experta en el tema como por parte de los que no lo somos tanto. Cerca de medio centenar de personas nos reunimos en la biblioteca del Irish Rover -donde se portaron muy bien con nosotros- para charlar, debatir y, por supuesto, tomar algo en buen ambiente entre gente con las mismas inquietudes.

RRPP&Tweets

II RRPP&Tweets, con Roberto Carreras

La idea del RRPP & Tweets parte de Sara Moreno, directora de Comunicación 2.0 de Porter Novelli, y Pascual Drake, dircom de Todovino.com. Ambos fueron los artífices, hace algo más de un año, de la creación del grupo y del primer encuentro informal organizado entre sus miembros. Entonces ya se vio que, además de querer pasarlo muy bien (que falta nos hace, oiga), había un claro interés por parte de los profesionales del sector por entender mejor el contexto en el que ahora se desarrollaba su tarea diaria, así como por compartir experiencias. En esta ocasión, tratamos de ir un poco más allá organizando un espacio de conversación que dotara de contenido este momento.

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El portavoz que no quería comunicar

22 febrero 2010

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La semana pasada, Sara Moreno, que gestiona el magnífico agregador de contenidos sobre periodismo y relaciones públicas Comunícatelo, preguntaba en Twitter qué hacer cuando el portavoz de una empresa tiene pánico a los medios. La cuestión dio lugar a un intercambio de opiniones, sugerencias y experiencias que, ante la limitación de los 140 caracteres, apenas pudo ir más allá de unos cuantos comentarios. Si en algo estábamos de acuerdo es en que las anécdotas que acumulamos podrían dar de sobra para un libro sobre el tema. Ahí va mi aportación:

“Érase una vez un portavoz que no quería comunicar. No es que careciera del más mínimo interés por su compañía (de hecho, era su fundador y director general), sino que no quería ser el que diera la cara ante la prensa. “Mal negocio”, le dijeron desde su agencia de comunicación. “Eres el máximo responsable de la empresa, y para ciertos temas, tú eres la persona que debe dar las explicaciones”, le recordaron.

El directivo era consciente de su responsabilidad, y también de que le encantaba ver a su empresa destacada en revistas, periódicos y programas de radio y televisión. Pero eso de tener que sentarse con un periodista para explicarle la trayectoria de la compañía y la suya propia era algo que le superaba. Le aburría repetir los mismos argumentos, volver a contar que pertenecía a un mundo muy alejado de la gestión empresarial, aprender cifras para dar respuestas técnicas… Consideraba que no estaba hecho para eso y que no entraba en su salario.

El desagrado por ejercer de portavoz terminó convirtiéndose en pánico, o en pánico y desagrado a partes iguales cuando era consciente de que no podía eludir el momento trágico de la entrevista. Si no podía encasquetar la tarea al director de Marketing -“Hombre, a ti qué más te da, si te lo sabes mejor que yo”-, optaba por una política de hechos consumados, esperando hasta el último minuto para descolgarse. Unas veces se negaba a salir de su despacho, y otras prefería no presentarse, alegando algún tipo de avería con el coche o una inesperada reunión de última hora con un cliente.

El perjudicado más inmediato era el periodista, que tenía que conformarse con hablar con quien no tenía interés en hacerlo, sobre todo porque era la empresa la que, a través de la agencia, le había propuesto el tema o la entrevista. A largo plazo, la perjudicada era la propia empresa, que se veía lastrada por el nulo interés en comunicar de su máximo responsable, dejando que en la foto del sector su visibilidad fuera mínima frente a otros competidores no siempre tan relevantes pero más participativos.”

Ojalá que todo lo anterior hubiera sido una historia ficticia. Eso significaría que nunca me puse colorado por dar increíbles explicaciones para cancelar entrevistas, o que jamás me reclamaron resultados imposibles por no disponer del portavoz adecuado.

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